Social Media Marketing als neue, kostengünstige Marketingform unter Nutzung von aktuellen Interneterrungenschaften ist der momentane Hype unter den großen Unternehmen und Agenturen. Unter Social Media werden hierbei vor allem Foren, Blogs, Communities und soziale Netzwerke verstanden.

Die Kostenersparnis steht bei den Vorteilen dieser neuen Marketingstrategie ganz oben, dicht gefolgt von der Tatsache, dass eine gut konzipierte Aktion sich von „allein“ verbreitet. Denn die potentiellen Kunden verbreiten für sie interessante News über ihre persönlichen Kontakte, über Twitter, Facebook und Blogs. Noch vor der Entwicklung von aufwendigen Marketingaktionen ist es daher sinnvoll, dem Nutzer und eventuellen Kunden gleich die Möglichkeit zu bieten, die News zu verbreiten. Diese kleinen aber feinen Tools die sich inzwischen auf vielen Internetseiten finden, erleichtern den Nutzern das Leben ungemein. Zusätzlich hat die Nutzung dieser Tools noch einen Nebeneffekt: durch die Vielzahl an Verlinkungen und die häufigen Klickzahlen erhöht sich die Suchmaschinen-Bekanntheit, die Webseite wird leichter gefunden, und weitere potentielle Kunden haben die Möglichkeit, News zu abonnieren oder Bookmarks zu setzen.

Vorsicht ist allerdings bei Aktionen geboten, die vom Nutzer aktive Einbringung erfordern: nicht immer reagiert der Kunde so wie man es sich wünscht. Schnell kann sich die Werbeaktion ins Gegenteil verkehren und dem Prestige des Unternehmens großen Schaden zufügen.

Werbeaktionen im Social Media Bereich sollten deshalb wohl dosiert sein – vor allem müssen sie auch tagesaktuell sein um tatsächlich beachtet zu werden. Klassische Marketingaktionen wie Print- und Fernsehwerbung müssen durch die Verbreitung der Social Media durch onlinefähige Präsentationen ergänzt werden, alle Neuigkeiten müssen dabei doppelt und dreifach bearbeitet und passend medial aufbereitet werden.

Diese Crux, verschiedene Medien und auch verschiedene Rezipienten gleichzeitig bedienen zu wollen, hat einige Agenturen dazu bewogen Social Media Newsrooms zu installieren. Klassische Pressetexte, multimediale Präsentationen, Twitter und Blogeinträge sind dort unter einer einzigen Adresse vereint. Das erleichtert die Kommunikation mit den Rezipienten und bietet gleichzeitig dem Informationssuchenden eine zentrale Anlaufstelle.